障害発生のご報告(2024年9月25日(水)10時05分時点)

平素より「園支援システム+バスキャッチ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年9月25日(水)8時24分より、負荷が高くなった影響で、以下のシステムに繋がらない状態が発生しておりましたが、9時38分に復旧いたしました。

発生日時 2024年9月25日(水) 08時24分 ~ 2024年9月25日(水) 09時38分
影響範囲 「園支援システム+バスキャッチ」をご契約いただいているすべての施設様
不具合内容
  • 施設管理画面
  • 路線管理アプリ
  • 保護者れんらくアプリ

上記のシステムに接続できない状態となっておりました。

対応内容 9時38分に復旧作業を完了し、サーバーの増強と負荷のかかる処理の一時停止を実施いたしました。

 

この度の障害により、施設の運営や保護者の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、再発防止に努め、より安定したサービスの提供に全力を尽くしてまいります。