2023年8月15日（水）より発生していた欠席連絡不具合時間中のデータ復旧に関する重要なお知らせ
平素より園支援システム＋バスキャッチサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記内容にて不具合が発生しておりましたこと、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
不具合時間中に更新されたデータの復旧に関する重要なお知らせがございますので、ご一読願います。
| 発生日時 | 2023年08月15日(火) 15時30分 ～ 2023年08月16日(水) 09時30分 |
| 影響範囲 | 園支援システムの欠席・遅刻・バス不要連絡機能 |
| 不具合内容 |
2023年08月15日(火) 15時00分のシステムアップデート時の考慮不足によるシステム改修不具合が発生していました。 施設管理画面の［欠席・遅刻・バス不要一覧］で更新（確認メール送信クリック等 ＊以降、更新と記載）の操作を行った際に、データ（欠席・遅刻・早退連絡の内容 ＊以降、データと記載）が初期化されてしまう不具合。 |
| データ復旧に関する重要なお知らせ |
ステータスの表示に関する不具合は解消しておりますが、不具合時間中に更新されたデータを全て復旧することは不可能という判断に至りました。大変心苦しい決断でございますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
【復旧作業実行時刻】 【今回の不具合に関する対象のデータ】 【復旧作業を実行するデータ】 ※補足事項 この作業によって、2023年08月16日(水)06時00分 ～ 2023年08月16日(水) 09時30分に施設管理画面から［確認メール］を送信し、その後、欠席・遅刻・早退のステータスが［出席］に変わっている連絡に関しては、6時00分以前のデータに戻ってしまいます。 （例）8時00分に［欠席］を［出席］に変更した場合は、［欠席］に戻ります ※2023年08月16日（水）16時10分 追記 復旧時の抽出条件に不足があり、意図する全データの復旧を実施出来ていなかったため、再度の復旧作業を2023年08月16日（水）16時15分頃に追加で実施いたしました。 |
［欠席・遅刻・バス不要管理］の不具合以外に、メール配信・預かり保育管理でも一部不具合を認識しております。
こちらも本日中に別途ご報告いたします。
