【重要】通知を許可していない保護者様への対応について
保護者様の端末で通知をOFFにされた方がいる場合管理画面のトップページにアラートが表示されるようになり、複数のお問い合わせをいただきましたので改善方法や確認方法などご案内いたします。
概要
①トップページに『れんらくアプリへの通知を許可していない保護者が〇名います。』と表示されましたら、青くなっている文字をクリックし通知未許可になっている保護者情報を開いてください。
②保護者タブにある「変更履歴」の『変更履歴を見る』をクリックします。
③変更履歴の表示状態によって対応が異なります。
a.初期登録以外に「通知オフ」がの履歴が少ない場合（直近で通知オフや端末変更を繰り返していない）
保護者様に『れんらくアプリのPUSH通知が届かない場合（Android）』または『れんらくアプリのPUSH通知が届かない場合（iPhone）』をお渡しいただきご対応いただくようご案内ください。（管理画面右上＞操作マニュアルから出力可能です）
※マニュアルの「03」スマートフォン端末の通知設定を確認するのみで改善することが多いですが、改善されない場合はマニュアルすべてお試しいただくようご案内ください。
b.初期登録以外に「通知オフ」や「端末変更」が複数表示された場合
複数端末をメイン利用者としてご利用になられている可能性が高いため、メイン利用は1端末、その他の端末は招待者としてご利用いただくようご案内ください。
メイン利用者から招待者への変更は、招待者へ変更される方のれんらくアプリ左下「施設選択」から登録を削除し、メイン利用者様のれんらくアプリ「設定変更」⇒「ご家族をれんらくアプリへ招待する」から招待者へ変更される方へ招待メールを送信いただきそちらからご登録ください。
※スマホアプリ登録方法 (新規利用者様向け)マニュアルの「連絡を受け取る利用者を増やす方法」をご確認ください。
招待者のれんらくアプリのトップ画面には「※招待されたご家族としてログインしています」と表示されますので、そちらをご確認いただき招待者として正しくログインできているかご確認ください。
④保護者様にアプリを再起動いただくことで、管理画面の登録状況に反映されます。
対象となる施設様
バスキャッチシステムをご利用頂いている全ての施設様が対象となります。
今後も園支援システム＋バスキャッチサービスは、新機能リリース、機能改善を図ってまいりますので、よろしくお願い致します。
（筆者）幼稚園チーム 田中
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