【事前告知】8月22日に、システム障害を想定した訓練を実施します

いつも幼稚園・保育園・認定こども園向けICTシステム園支援システム＋バスキャッチをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2025年8月22日(金)15:00から、システム障害を想定した訓練を実施しますので、事前お知らせをいたします。
経緯としまして、実際に障害が発生したときに、どのような手順で皆さまに情報をお伝えするのか一連の流れを知っていただくとともに、弊社から各施設様への緊急連絡手段として活用している「SMS（ショートメッセージサービス）」 について、改めて周知とご登録のお願いをさせていただきたく、本訓練を実施いたします。

日頃より、安定したシステム稼働に向けて各種対策を講じておりますが、想定を超えるサーバーアクセスなどにより障害が発生する可能性もゼロではありません。万が一の際にも迅速かつ的確にご案内ができるよう、本訓練へのご協力をお願いいたします。

詳細な内容や皆様へのお願いなどは以下に記載しておりますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
尚、本訓練に伴いシステムが停止することはございません。通常通りご利用いただけますので、ご安心ください。

実施予定日

2025年8月22日（金） 15：00　～　実施予定
※15分～20分ほどで終了の予定ですが、状況によっては多少の前後が発生する場合がございますので、ご了承ください

対象

「園支援システム＋バスキャッチ」をご利用頂いている全ての施設様

※保護者様への影響はございません

実施内容

開始時刻になりましたら、下記①～③を順番に実施していきます。

①全施設様へSMSの送信
②全施設様の管理画面「サポートからのお知らせ」へ障害の一時報告を掲載
③全施設様の管理画面「サポートからのお知らせ」へ障害復旧の報告を掲載（※ブログ掲載あり）

＊③まで完了しましたら、全施設様の管理画面「サポートからのお知らせ」へ訓練終了の報告を掲載いたします。（※お知らせ表示期間は当日18:00まで）

＊今回の訓練では、保護者アプリへの障害掲載は行いませんので、保護者様への影響はございません。実際の障害時には、保護者様側にも影響がある場合は、アプリ側にも障害の報告を出しています。

＊SMS・サポートからのお知らせ・ブログなどは、訓練であることが分かるような内容で記載します。

＊訓練終了後は、②③で掲載したお知らせやブログは非公開へと切り替えます。

＊この訓練により、システムが使用できない状態にはなりませんのでご安心ください。通常通り稼働しております。

全施設様へのお願い2点

①緊急時のSMS登録がまだの場合は、8月21日までに必ず登録をお願いいたします。
実際に障害が発生したときに、まず1番最初にSMSでお知らせをしています。最大で3件まで番号登録が可能ですので、必ず登録をお願いいたします。
※SMSの登録データは、夜間にファイルがダウンロードされる仕組みとなっているため、当日ご登録いただくと送信対象から外れてしまいます。そのため必ず8月21日までに登録を完了させてください。

 

②当日SMSの送信や障害報告が管理画面に掲載される旨、ご承知おきください。施設の関係者様にもご共有ください。

 

何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

 

今後も園支援システム＋バスキャッチは、新機能リリース、機能改善を図ってまいりますので、よろしくお願い致します。

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