振替がとれない理由の解決

10月14日のブログをご覧いただきありがとうございました

今回は10月14日の続きです

振替がとれない理由とその解決方法をご説明いたします!

 

<おさらい> ※詳細は10月14日のブログをご覧ください 

①まずは生徒の受講情報から「出欠状況」を開きます

②振替元となる欠席から「振替先を選択」を開きます

 通常は振替を取れる時間枠しか表示されません

③画面右側の「振替できない理由を表示する」にチェックをいれます

 授業の時間枠が振替できないものも含め表示され「振替できない理由」も表示されます

 振替できない理由のアイコンの説明に関しては画面右側をの「アイコン凡例」をご確認ください

(前回はココまで!!)

 

今回は、上のアイコンごとに 振替がとれない理由とその解決方法をご説明します

 

 

 

 

理由その①:年齢

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対象のクラスに年齢制限が設定されているため、振替先として選択ができません。

振替の年齢制限・学年制限を変更しましょう!

設定画面の「受講→スクールマスタ」から「予約枠」を選択し、対象の予約枠の編集から

【振替年齢制限】を編集してください。

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理由その②:可能級

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対象のクラスは級制限がかかっているため、振替先として選択できません。

級の制限を変更しましょう!

「スクール管理→スケジュール登録→クラス編集」から振替先の対象のクラスを選択し

【予約振替可能級】を編集してください。

上の状態だと「ジュニア」コースの15級~13級の方のみ予約が可能です。

 

 

 

理由その③:非公開

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対象スケジュールが非公開となっているため、振替先として選択できません。

スケジュール公開日の設定を変更しましょう!

「スクール管理→スケジュール登録→編集」から【スケジュール公開設定】を変更してください。

 

上の状態では、2022年11月30日12時にスケジュールが公開される設定となっています。

 

 

理由その④:締め切り

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対象のクラスはすでに振替受付が締め切られているようです。

 

締め切り日の設定に、変更があれば、以下より変更しましょう。

設定画面の「受講→スクールマスタ」より「編集」を選択し【振替・予約の受付設定】を変更してください。

 

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理由その⑤:振替期間

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振替期間が過ぎているようです。

振替可能期間内での振替、または振替可能期間の変更をしてください。

 

 

理由その⑥:振替枠強制締切

対象のクラスは、振替枠を強制的に締め切っています。

出席状況(カレンダー)の対象のクラスをご確認ください。

 

 

 

理由その⑦:予約済

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対象クラスに、既に予約・振替を入れているようです。

別のクラス(日付・時間帯)での予約をお願い致します。

 

 

理由その⑧:テスト

対象の日付は、テスト日の設定+テスト日への振替は許可しない設定 となっています。

設定画面の「受講→スクール制限設定確認」で【テスト日からテスト日への振替可否】を確認してください。

 

 

 

理由その⑨:振替グループ

※振替グループを設定している場合のみ、ご確認お願い致します。

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振替グループが設定されているため、振替グループ内でのみ振替可能となっています。

設定画面の「受講→スクールマスタ」から各スクールの「振替グループ」を確認してください。

「振替グループ」内での振替しかできない設定になっています。

上の状態では、「月JⅠ→金JⅠ」の振替は可能ですが、「月JⅠ→金JO」への振替は不可です。

 

 

理由その⑩:予約枠定員

予約枠の定員に引っかかっています。

設定画面の「施設→クラブ情報の設定」から【施設の予約枠上限人数設定】をご確認ください。

 

 

振替がとれない際は 【振替できない理由】を表示してみてください

わからない場合は、お気軽に バスキャッチサポートセンター までお問合せください!

今後もスクール支援システム+バスキャッチサービスは、新機能リリース、機能改善を図ってまいりますので、よろしくお願い致します。